Condiciones de compra

 

  1. Precio del producto.

Los precios de venta al público (P.V.P.) publicados en la web son en euros e incluyen el tipo de IVA vigente en España.

Los precios de los productos de la tienda on-line no incluyen gastos de transporte y entrega.

Los precios publicados son exclusivos y vinculantes tan solo para las compras realizadas a distancia. HojaPlata se reserva el derecho a modificar los precios de venta al público sin previo aviso y de aplicar o modificar descuentos y/o recargos.

 

  1. Pago del producto.

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del mismo. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del importe final de compra a distancia correspondiente a la suma del precio del producto y el coste del transporte.

 

  1. Disponibilidad del producto.

Todos los  pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado.

 

  1. Transporte.

Recogida en tienda: GRATIS

Envío estándar: 4,00€

Envío exprés (sólo Península): 8,00€

La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico acuda, este le dejará una nota para que se persone en la oficina más próxima a la dirección de entrega para recoger el pedido.

La entrega gratuita se realizará en la dirección de la tienda en Madrid, C/Mayor 78 en horario de apertura.

 

  1. Plazos de entrega.

El plazo de entrega habitual para los envíos estándar estará aproximadamente entre 3 y 5 días laborables tras la confirmación del pedido.

El plazo de entrega habitual para los envíos exprés estará aproximadamente entre 1 y 2 días laborables (sólo Península) tras la confirmación del pedido.

No se efectúan envíos en fin de semana y festivos oficiales de la Comunidad de Madrid. Dichos días quedan excluidos del cálculo de los citados plazos.

Estos plazos son orientativos y pueden aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia  geográfica, condiciones  climatológicas, guerras, huelgas, cualquier  forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. Los posibles retrasos o incumplimiento de los plazos citados por cualquiera de los motivos citados anteriormente no serán imputables a Hojaplata.

Nos comprometemos a notificar al cliente el localizador de su pedido para que pueda realizar su seguimiento.

 

  1. Devoluciones

El cliente dispondrá, en su caso, de un plazo de siete días naturales a contar desde la recepción del producto en su domicilio para devolver su pedido sin incurrir en más gastos que los derivados de su envío de vuelta a HojaPlata, C/Mayor 78, Bajo B, 28013, Madrid. Para que sea válido, dicho desistimiento debe ser comunicado previamente, por email a info@hojaplata.es, En todo caso el cliente puede elegir entre cambiarlo por otro artículo o solicitar la devolución en metálico. Para ello es absolutamente imprescindible que el artículo devuelto esté en las mismas condiciones que fue entregado. Una vez recibido y revisado su estado, se procederá en su caso a la devolución tan solo del importe correspondiente al PVP del producto. El importe de los gastos de envío y entrega no será reembolsado.

En todo caso los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Quedan excluidos los envíos de devolución de productos enviados por error y que no corresponden al artículo listado en el pedido, en cuyo caso los gastos de devolución y nuevo envío del producto correcto, correrán por cuenta de Hojaplata.

 

  1. Reclamación

El usuario podrá ejercer su derecho de reclamación a través del correo electrónico info@hojaplata.es.

Nos comprometemos a leerlas detenidamente y estimar en su caso cualquier recomendación o sugerencia que nos permita mejorar el servicio que ofrecemos.

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